■ セキュリティ・物理防御
Q：FBIでも突破できない理由を技術的に教えてください。
A：Protech Phoneは、強力なファイルベース暗号化（FBE）に加え、Googleが開発した物理セキュリティチップ「Titan M」に暗号鍵をハードウェアレベルで紐付けています。正しいパスワードがない限り、軍事レベルのフォレンジックツールを用いても物理的にデータを取り出すことは不可能です。
Q：USBポートからのハッキングやデータ抜き取りは防げますか？
A：はい。標準設定で「USBハッキング制御」が有効になっており、端末がロックされている間はUSB経由のデータ通信を完全に遮断します。公共の充電スポットなどでの予期せぬ攻撃（ジュースジャッキング）も無効化します。
Q：PINシャッフルを有効にするメリットは何ですか？
A：ロック解除時の数字キーの配置を毎回ランダムに入れ替える機能です。これにより、画面に残る指の跡（皮脂）から番号を推測されたり、背後からの盗み見（ショルダーハッキング）によってパスワードを盗まれるリスクをゼロにします。
■ 匿名通信・ネットワーク
Q：なぜ匿名SIMが標準で付属しているのですか？
A：デバイスが匿名でも、通信契約が個人名義であればそこから身元が特定されるからです。Protech Phoneは「デバイス」と「回線」の両面から情報を遮断するため、名義不要・開通済みの匿名SIMをセットアップして提供しています。
Q：2年目以降、匿名SIMはどうすればいいですか？
A：継続をご希望の場合は、匿名性を維持した導線にて年間約100ドル（約1.5万円前後）で更新が可能です。また、ご自身で市販のSIMやeSIMを追加して運用することも可能ですが、その際は通信キャリアによる追跡リスクを伴うことをご留意ください。
Q：公共Wi-Fiを使っても特定されませんか？
A：Protech PhoneはWi-Fi接続のたびに「ランダムMACアドレス」を使用し、識別番号を偽装します。これにより、ネットワーク側で「誰がどこにいるか」を追跡されるのを防ぎ、行動履歴の特定を回避します。
■ アプリ運用・プライバシー
Q：LINEやSNSを複数アカウントで運用できますか？
A：はい。最大32個の独立した「プロフィール（作業環境）」を作成できます。各プロフィールはサンドボックス（砂場）のように完全に隔離されており、プロフィール1のデータがプロフィール2から覗かれることはありません。1台で32人分の環境を使い分けることが可能です。
Q：Googleのサービスは全く使えないのですか？
A：標準ではGoogleの追跡を排除した構成ですが、必要に応じて「サンドボックス化されたGoogle Play」を導入可能です。匿名性を保ったまま、どうしても必要なアプリだけをセキュアな環境で利用することができます。
Q：定期的に再起動するのはなぜですか？
A：セキュリティを常に最新の状態に保つため、72時間操作がない場合に「自動再起動」する設定が組み込まれています。これにより、メモリ上に残った一時的なデータの断片を完全にクリアし、高度な物理攻撃への耐性を維持します。
■ 緊急時の対応
Q：破壊パスワード（Duress Password）とは何ですか？
A：脅迫などによりパスワード開示を迫られた際の「緊急消去用PIN」です。このPINを入力すると、通常のロック解除のように見せかけながら、瞬時に全データ（写真、連絡先、eSIM情報等）を完全消去し、復元不可能な状態にします。
Q：端末を紛失・盗難された場合はどうなりますか？
A：Protech Phoneはあらゆるクラウドサービスと同期しない「独立運用」を前提としています。そのため遠隔消去はできませんが、正しいパスワードがなければ中身を解析することは不可能です。機密情報は物理チップによって保護されています。
■ 購入・配送
Q：ショップに自分の住所を知られたくありません。
A：ヤマト運輸の匿名配送システムを採用しております。決済後に送付するリンクから、お客様自身でお届け先（コンビニや営業所等）を指定いただくため、当ショップ側に氏名や住所が伝わることは一切ございません。
Q：修理を依頼する場合、中身は見られませんか？
A：修理の際は、データを保護したまま、あるいは初期化した状態で受け付けるフローをご案内します。ハードウェア修理が必要な場合も、プライバシーを最優先した匿名フローをTelegram窓口にて提供いたします。
■ サポート窓口について
Q：問い合わせ方法は？
A：メール窓口（support@antihack.tech）もございますが、日本国内のテクニカルサポートおよび高度な運用相談については、秘匿性とレスポンスを重視し、Telegram（テレグラム）を推奨しております。購入後のマニュアルに記載された専用アカウントにて、専門スタッフが匿名性を守ったまま対応いたします。